سياسة الإرجاع الخاصة بـ Lounge - سياسة الاسترداد والاستبدال
سياسة الإرجاع لـ Lounge - سياسات الاستبدال والاسترجاع للموقع الإلكتروني:
- لضمان تسوق عملائنا بثقة وراحة بال من خلال استبدال مشترياتهم إذا تم شراؤها دون عرض فترة الاستبدال خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وإرجاعها خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، يرجى مراعاة الشروط والأحكام التالية:
- يجب أن تكون المنتجات مصحوبة بفاتورة الشراء الأصلية.
- أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية عند الشراء.
- ألا تكون بطاقة التعريف (بطاقة الصنف) قد أزيلت من المنتجات.
- المنتجات التي عليها عروض أو خصومات يمكن استبدالها بمنتجات بنفس قيمة الشراء أو قيمة أعلى خلال 3 أيام فقط من تاريخ الشراء، ولا يسمح بإرجاعها.
- نعتذر عن عدم استبدال أو إرجاع الملابس الداخلية والإكسسوارات والسماعات لأسباب صحية.
- المنتجات التي تم شراؤها قبل فترات العروض والتخفيضات لا يمكن إرجاعها خلال فترات التخفيضات والعروض.
- لا يمكن استخدام أكثر من عرض في نفس الوقت، كما لا يمكن استخدام قسائم الخصم في أوقات العروض.
- فرصة استبدال أو استرجاع منتج واحد أو عدة منتجات في فاتورة واحدة لا تتجاوز مرتين.
- في حال إجراء عملية استبدال ثانية للطلب، يتحمل العميل تكاليف الشحن البالغة 57.50 ريالاً.
- في حال الشراء من الموقع الإلكتروني، يتم الاستبدال والإرجاع من خلال الموقع الإلكتروني وجميع فروعنا باستثناء (القطيف، الجوف، تبوك، مكة المكرمة، حائل).
- عند تقديم طلب الاستبدال من الموقع الإلكتروني خلال الفترة المحددة، تستغرق عملية الاستبدال 21 يوماً مع شركات الشحن لاستلام القطع من العميل وتسليمها للمستودع، ثم شحنها مرة أخرى بعد التأكد من سلامة القطع.
- إذا تم دفع قيمة طلبك من خلال "تمارا" أو "تابي"، يمكنك استبدال مشترياتك خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، مع ملاحظة أن الاستبدال يجب أن يكون بنفس القيمة أو أكثر، ولا يجوز إرجاع أو استرداد أو إلغاء الطلبات التي تم شراؤها من خلال خدمات التقسيط.
