سياسة الاسترداد والاستبدال

سياسة الاسترداد و الاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع للموقع الإلكتروني:

حرصاً منا على تسوق عملائنا بثقة واطمئنان من خلال استبدال مشترياتهم في حال شراؤها دون عرض مدة الاستبدال في غضون 14 يوم من تاريخ استلام الطلب ، و استرجاعها في غضون 7 يوم من تاريخ استلام الطلب يرجى مراعاة الشروط والأحكام التالية:

أ. أن تكون المنتجات مرفقة بفاتورة الشراء الأصلية.

ب. المنتجات غير مستخدمة و في حالتها الأصلية عند الشراء.

ت. المنتجات غير منزوع منها البطاقة التعريفية (بطاقة الصنف).

· يجوز استبدال المنتجات التي عليها عروض أو تخفيضات بمنتجات بنفس قيمة الشراء أو بقيمة أعلى في غضون 3 أيام فقط من تاريخ استلام الشحنه ولا يجوز الاسترجاع.

· يؤسفنا عدم استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية وذلك لأسباب صحية والإكسسوارات و السماعات الطبية.

· المنتجات التي تم شراؤها قبل فترات العروض والتخفيضات لا يجوز استرجاعها أثناء فترات العروض والتخفيضات.

· لا يمكن استخدام أكثر من عرض في نفس الوقت, ولا يمكن استخدام كوبونات الخصم في اوقات العروض .

· فرصة استبدال أو استرجاع منتج واحد أو عدة منتجات في الفاتورة الواحدة لا يتجاوز المرتين.

· في حال الاستبدال الثاني للطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن وهي 57.50 ريال.

· في حال الشراء من الموقع الإلكتروني فإن الاستبدال والاسترجاع يتم عن طريق الموقع الإلكتروني وجميع فروعنا ما عدا ( القطيف , الجوف , تبوك , مكة , حائل ).

· عند رفع طلب الاستبدال من الموقع الالكتروني في المدة المحددة تستغرق عملية الاستبدال 21 يوم مع شركات الشحن في أخذ القطع من العميل وايصالها الى المستودع ومن ثم شحنها مرة اخرى عند التأكد من سلامة القطع .

· في حال تم دفع قيمة طلبك عن طريق تابي و تمارا يمكنك استبدال مشترياتك خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام مع العلم أن الاستبدال يجب أن يكون بنفس القيمة أو أكثر ولا يجوز إرجاع أو استرداد أو إلغاء الطلبات التي تم شراؤها عن طريق خدمات التقسيط.